Politique de confidentialité
I. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’utilisation de ce site, y compris la navigation, la passation de commandes, le paiement, les retours ainsi que les échanges avec le service client.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d’utiliser le site et nous contacter afin que vos données soient supprimées.
II. Données collectées
l Informations fournies par l’utilisateur : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, détails de commande, enregistrements de paiement, demandes après-vente.
l Informations collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, modèle d’appareil, temps de visite, ainsi que les préférences Cookie enregistrées avec votre accord.
III. Finalités de l’utilisation
Les données recueillies sont utilisées pour :
l traiter les commandes, organiser la livraison et assurer le service après-vente (exécution contractuelle) ;
l communiquer avec vous au sujet de votre commande ou répondre à vos demandes (communication nécessaire) ;
l respecter les obligations fiscales, comptables et légales (obligation légale) ;
l améliorer la sécurité, les fonctionnalités et l’expérience utilisateur du site (intérêt légitime).
Sans votre consentement explicite, les données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.
IV. Utilisation des Cookies
Lors de votre navigation, des Cookies peuvent être placés sur votre appareil afin de :
l assurer le bon fonctionnement du site, notamment l’accès au compte, le panier et la sécurité ;
l mémoriser vos préférences (langue, mode d’affichage) pour une expérience personnalisée ;
l collecter des statistiques anonymes en vue d’optimiser les performances ;
l avec votre accord, proposer du contenu ou des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.
Vous pouvez gérer ou supprimer les Cookies via votre navigateur :
l Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de site
l Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Historique → Utiliser des paramètres personnalisés
l Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les Cookies
La désactivation de certains Cookies peut limiter les fonctionnalités du site.
V. Sécurité des données
l Transmission sécurisée via protocole TLS ;
l Stockage dans un environnement protégé et à accès limité ;
l Audits de sécurité et tests de vulnérabilité réalisés régulièrement ;
l Formation continue des équipes sur la protection des données.
VI. Partage et transfert des données
l Les informations sont uniquement partagées avec des prestataires de paiement, de logistique et de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité ;
l En cas de transfert hors de l’EEE, des Clauses Contractuelles Types de l’Union européenne ou des mesures équivalentes sont appliquées.
VII. Durée de conservation et gestion des incidents
l Les données ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux services. Par exemple, les informations de commande sont archivées 5 ans conformément aux obligations légales ;
l En cas de violation de données, les utilisateurs concernés seront avertis dans les délais légaux et l’incident sera signalé à la CNIL.
VIII. Droits des utilisateurs (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
l accès, rectification ou suppression de vos données personnelles ;
l limitation de certains traitements ou demande de portabilité des données ;
l retrait du consentement accordé, sans affecter les traitements déjà effectués.
Pour exercer vos droits, veuillez écrire à info@homebois.shop. Une réponse vous sera donnée sous 24 heures. Plus de détails dans la section Conformité RGPD.
IX. Base juridique du traitement
l Exécution contractuelle : traitement des commandes et gestion après-vente ;
l Obligation légale : exigences fiscales, comptables et réglementaires ;
l Consentement explicite : Cookies non essentiels, abonnements volontaires ;
l Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration continue des services.
X. Données des mineurs
Les informations concernant les utilisateurs de moins de 15 ans ne sont pas collectées volontairement. En cas de collecte accidentelle, elles seront supprimées immédiatement. Les représentants légaux peuvent demander la correction ou l’effacement.
XI. Mise à jour de la politique
Cette politique pourra être modifiée en fonction de l’évolution législative ou technique. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. L’utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.
XII. Contact
Téléphone : +1 480-560-5407
E-mail: info@homebois.shop
Adresse: 5651 Wills Creek Rd, Elkview, WV 25071, United States
Horaires d'ouverture: Monday to Friday, 9:00 AM to 6:00 PM (Central European Time, CET)
Langues prises en charge : français, anglais