Conditions d’utilisation
I. Conditions d’utilisation
L’utilisation de cette plateforme (navigation, inscription, commande, paiement) implique l’acceptation de la présente politique. En cas de désaccord, l’utilisation doit être interrompue.
L’utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou disposer de l’autorisation de son représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et véridiques. Les risques liés à des données inexactes ou trompeuses incombent à l’utilisateur.
Les identifiants de connexion (compte, mot de passe, codes de vérification) sont strictement personnels. Toute conséquence liée à une mauvaise gestion ou à une utilisation non autorisée reste sous la responsabilité de l’utilisateur.
L’utilisateur s’engage à respecter les lois en vigueur et à ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales ou portant atteinte aux droits de tiers.
II. Produits et prix
Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises, mais des différences mineures peuvent exister entre les images affichées et le produit réel.
Le prix et la quantité confirmés au moment de la commande constituent la référence finale.
Tous les tarifs incluent 20 % de TVA française ainsi que les droits de douane. Les livraisons sont effectuées en DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie qu’aucun frais supplémentaire n’est demandé à la réception.
En cas d’erreur de prix ou de disponibilité, nous nous réservons le droit d’annuler ou d’ajuster la commande, avec remboursement intégral si nécessaire.
III. Commandes et paiement
Dès que le paiement est validé, la commande entre automatiquement dans le processus de préparation et d’expédition.
Les paiements sont acceptés en euros (€), via Visa ou MasterCard.
Toutes les transactions passent par une plateforme certifiée PCI-DSS et protégée par chiffrement TLS. Les données bancaires ne sont jamais conservées.
Pour plus de détails, consultez la section Modes de paiement.
IV. Livraison et frais
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai moyen de livraison est estimé entre 8 et 16 jours ouvrables, selon les procédures douanières et les conditions de transport.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 177,5 € ; pour les montants inférieurs, des frais fixes de 8,99 € sont appliqués.
Les transporteurs partenaires sont DHL, FedEx et UPS. Chaque envoi est accompagné d’un numéro de suivi unique.
Les frais supplémentaires générés par une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge du client.
Plus de détails sont disponibles dans la Politique de livraison.
V. Annulation et remboursement
l Avant expédition : le client peut annuler sa commande dans un délai de 72 heures après le paiement et obtenir un remboursement intégral.
l Après expédition : l’annulation n’est plus possible, mais un retour peut être demandé après réception.
Les remboursements validés sont transmis à la banque dans un délai de 3 jours ouvrables. Le délai de virement est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, selon la banque.
Pour plus d’informations, consultez la Politique d’annulation de commande et la Politique de remboursement.
VI. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.
Le service client fournira une autorisation de retour et une étiquette prépayée. Après vérification de l’état du produit, un remboursement ou un échange sera effectué.
Si le produit est endommagé, présente des signes d’usage excessif ou s’il manque des éléments, le montant du remboursement pourra être ajusté.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retours et d’échanges.
VII. Protection des données et confidentialité
Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à l’exécution des commandes et des services (nom, adresse, coordonnées, informations de paiement).
Les données sont transmises via chiffrement TLS et conservées dans un environnement sécurisé à accès limité.
Conformément au RGPD, chaque utilisateur bénéficie de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité et de retrait du consentement.
Les Cookies essentiels sont utilisés pour le panier et le paiement, tandis que les Cookies analytiques ou personnalisés ne sont activés qu’avec votre accord.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité et la section Conformité RGPD.
VIII. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur la plateforme (textes, images, marques, logos, logiciels, design) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou usage commercial sans autorisation écrite préalable est interdite.
IX. Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes ou dommages liés à une utilisation inappropriée du service, à des informations erronées fournies par l’utilisateur ou à des événements indépendants de notre contrôle (pannes réseau, défaillance de prestataires tiers).
Dans les limites prévues par la loi, notre responsabilité se limite à la valeur réelle des produits commandés.
X. Force majeure
En cas d’événements exceptionnels tels que catastrophes naturelles, épidémies, grèves, guerres ou interruptions de transport, pouvant empêcher ou retarder l’exécution du contrat, nous informerons le client dans les plus brefs délais et proposerons des solutions adaptées.
XI. Modifications du service
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre certains services lorsque cela est nécessaire. Toute modification majeure sera annoncée à l’avance sur le site.
XII. Droit applicable et résolution des litiges
La présente politique est régie par le droit français.
En cas de litige, les parties tenteront d’abord de parvenir à une solution amiable. À défaut, l’affaire sera portée devant les tribunaux compétents en France.
XIII. Contact
Téléphone : +1 480-560-5407
E-mail: info@homebois.shop
Adresse: 5651 Wills Creek Rd, Elkview, WV 25071, United States
Horaires d'ouverture: Monday to Friday, 9:00 AM to 6:00 PM (Central European Time, CET)
Langues disponibles : français, anglais